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双十一买东西被骗怎么办?郑州律师事务所_德知盈集团

发布时间:2022-01-12 浏览:0

在双11购买物品过程当中,对于一些卖家销售假冒伪劣产品,我们可以收集好一些相关证据来进行举报,德知盈集团郑州律师事务所会告诉大家怎么举报这些商家。


  一、双十一买东西被骗怎么办

  1、网站投诉


  每一个公司都会有处理各种服务事物的客服部门,各个大型网站也不例外,他们的客服部一般就是负责处理各种交易纠纷的地方。消费者切记要保存好假冒伪劣产品的照片,与商家的聊天记录,交易记录等相关文件,在进行投诉或举报时可将这些文件作为证据提交。如果交易纠纷严重,有刑事犯罪嫌疑,消费者和各个大型购物网站也有及时向公安机关反映情况的义务。


  2、消协投诉


  类似于普通商品,网购的商品发生交易纠纷,消费者也有向省、市消协投诉的权利。牢记维权热线是12315。与第一条相同的是,消费者也应尽量保存好购物凭证和交易协议等证据,有利于维护自己的权益。需要提醒大家注意的是,网上购物的实际经销商多在外地,所以消费者收货时要注意查看票据公章,按属地管辖原则,已购商品的纠纷必须向票据公章所在地的有关部门进行投诉。


  3、网上报案


  如果遇到的是网购诈骗,则更应该向公安部门报案,尤其是已受骗的消费者更应该如此做,向各地公安局网监处报案或电话报警,请求公安部门查封诈骗网站和骗子的手机电话以及银行账号,不仅可避免更多消费者上当受骗,也为自己争取了减少财产损失的可能性。


  二、消费者投诉时应注意四点

  1、消费者合法权益受损处理,一般按管辖范围受理;


  2、是当消保委未能解决时,消费者可请消保委作损害鉴定,提供证据;


  3、是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益;


  4、消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。


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