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快递丢了怎么办2021,郑州律师事务所

发布时间:2022-01-12 浏览:0

快递丢了怎么办? 郑州律师事务所小编帮助大家了解。


一是和快递公司协商解决;


二是向消费者协会投诉;


三是向邮政管理部门投诉;


四是通过法律诉讼


寄丢快递涉及赔偿的相关规定


《快递市场管理办法》第十九条规定,经营快递业务的企业应当遵循公平原则,以书面合同确定企业与用户双方的权利和义务。


对免除或者限制企业责任及涉及快件(邮件)损失赔偿的条款,应当在快递运单上以醒目的方式列出,并予以特别说明。


《快递市场管理办法》第二十条规定,在快递服务过程中,快件(邮件)发生延误、丢失、损毁和内件不符的,经营快递业务的企业应当按照与用户的约定,依法予以赔偿。


企业与用户之间未对赔偿事项进行约定的,对于购买保价的快件(邮件),应当按照保价金额赔偿。对于未购买保价的快件(邮件),按照《中华人民共和国邮政法》、《中华人民共和国民法典》等相关法律规定赔偿。


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