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旅游时被导游强制消费怎么办?-郑州律师事务所_德知盈集团

发布时间:2022-01-18 浏览:0

随着奔小康的家庭越来越多,国家发展越来越好,每当国家节假日到来之际,总有很多人抱团旅游,但如果不小心报的团存在强制消费现象呢怎么办?德知盈集团郑州律师事务所的专业律师告诉大家怎么办。


  首先,导游有存在这些行为的,都属于欺骗、强制游客购物消费:


  1、旅行社、导游领队对旅游者进行人身威胁、恐吓等行为强迫旅游者购物的;


  2、旅行社、导游领队安排的购物场所属于非法营业或者未向社会公众开放的;


  3、旅行社未经旅游者书面同意,安排购物的;


  4、旅行社、导游领队安排的购物场所销售商品掺杂、掺假,以假充真、以次充好,以不合格产品冒充合格产品的;


  5、旅行社、导游领队明知或者应知安排的购物场所的经营者有严重损害旅游者权益记录的;


  6、旅行社、导游领队收取购物场所经营者回扣等不正当利益的;


  7、购物场所经营者存在《消费者权益保护法》第五十六条规定情形的;


  其次,当旅行社、导游存在以上行为的时候,游客可以通过下列途径解决:


  1、双方协商;


  如果导游强制要求游客消费购物,游客可以先向该导游所属的旅行社协商解决。


  2、向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解;


  游客投诉后,消费者协会、旅游投诉受理机构和有关调解组织在双方自愿的基础上,依法对旅游者与旅游经营者之间的纠纷进行调解。


  3、根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;


  4、向人民法院提起诉讼;


  如果被强制购物的游客较多,并有共同请求的,可以推选代表人参加协商、调解、仲裁、诉讼活动。


  5、游客有权在旅游行程结束后三十日内,要求旅行社为其办理退货并先行垫付退货货款,或者退还另行付费旅游项目的费用。


  最后,我们出去旅游一般都是想放松自我、欣赏美景,但是如果遇到导游强行要求购物消费,将会导致旅游兴致大大降低,有不愉快的体验。因此,游客在遇到导游欺骗、强制购物消费的,应该积极维权,保障自己的权益,如果金额较大、人数较多,也可以向我们委托律师进行。


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